BOGOTÁ
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SERVICIOS
SERVICIO TÉCNICO

Servicio nacional de reparación y mantenimiento de equipos y soluciones, a tres niveles de cobertura:
  • NIVEL 1 (Atención dentro de las primeras cuatro horas de conocido el requerimiento) Armenia, Barranquilla, Bogotá D.C., Bucaramanga, Cali, Ibagué, Manizales, Medellín, Pasto, Pereira.

  • NIVEL 2 (Atención entre cuatro y ocho horas) Buga, Cartago, Chía , Cúcuta, Envigado, Espinal, Girardot, Neiva, Popayán, Rio negro, Tuluá, Villavicencio.

  • NIVEL 3 (Atención dentro de las 48 horas siguientes) Barrancabermeja, Dorada, Palmira, San Gil, Socorro.
ADMINISTRACIÓN DE KIOSCOS ELECTRÓNICOS
  • Preinstalación y configuración de equipos

  • Instalación prueba de operación y certificación funcional en Punto

  • Contratación de esquemas de comunicación (incluye prueba de operación y certificación funcional)

  • Administración y monitoreo centralizado (programación y actualizaciones de software o firmware, administración remota)

  • Soporte técnico en sitio según niveles de servicio

  • Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos

  • Manejo, abastecimiento y mantenimiento de suministros

  • Informes periódicos

  • Laboratorio de pruebas

  • Servicio 7/24

  • Técnicos a nivel nacional
HSI AQUERON Host Service Information
Permite la administración y centralización de la información generada por las unidades AQUERON HUBBLE y AQUERON UEA, las cuales, mediante diferentes sensores indican el estado ambiental y de trabajo de los equipos conectados al mismo. Cuenta con un agente de monitoreo que envía información acerca del estado de sus sensores, con una periodicidad parametrizable dentro del software, o cada vez que se presente un cambio significativo que demande generar una alerta, identificada por la unidad AQUERON HUBBLE.
INFRAESTRUCTURA DE DATOS
Es un servicio de diseño de infraestructuras tecnológicas mediante equipos activos de redes, tales como servidores, switches, routers y firewalls de diferentes fabricantes. En caso de que se posean los equipos y la infraestructura tecnológica, Aqueron la complementa y mejora garantizando que la información de su Compañía sea íntegra, confidencial y disponible de forma oportuna e inequívoca, afrontando las fallas operativas que puedan presentarse, por medio de servicios en la nube que pueden ser virtualizados o dedicados, de igual forma se establecen planes de contingencia para que sus datos estén siempre disponibles y su infraestructura de comunicaciones y seguridad informática promuevan el trabajo a distancia haciendo que su compañía sea productiva y eficiente las 24 horas del día 7 días a la semana.
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